Häufig gestellte Fragen

Die Beantragung Ihrer Karte ist einfach und dauert weniger als 2 Minuten:

1. Klicken Sie auf "Karte ausstellen" auf unserer Startseite
2. Verbinden Sie sicher Ihre Wallet
3. Schließen Sie die Identitätsprüfung ab
4. Wählen Sie Ihre Kartenstufe (Standard oder Metall)
5. Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse

Keine Bonitätsprüfung erforderlich — Ihr Limit basiert auf Ihren Krypto-Beständen.

Nach der Genehmigung wird Ihre physische Karte innerhalb von 3-5 Werktagen versendet. In der Zwischenzeit können Sie Ihre virtuelle Karte sofort zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen und sofort mit dem Ausgeben beginnen! Express-Versandoptionen sind in ausgewählten Regionen verfügbar.

Sie benötigen:
• Einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis)
• Ein Selfie für die Gesichtsverifikation
• Einen Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug oder amtliches Schreiben – ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate)

Der gesamte Vorgang dauert weniger als 5 Minuten.

Verfügbar in über 150 Ländern weltweit, einschließlich USA und Kanada, Europäische Union und Großbritannien, Australien und Neuseeland, dem größten Teil des asiatisch-pazifischen Raums sowie ausgewählten Ländern in Lateinamerika, Afrika und dem Nahen Osten. In der App finden Sie die aktuellste Liste.

Standardkarte:
• Tägliches Ausgabenlimit: bis zu 10.000 $
• Monatliches Ausgabenlimit: bis zu 50.000 $
• Geldautomaten-Abhebung: bis zu 2.000 $/Tag

Metallkarte:
• Tägliches Ausgabenlimit: bis zu 50.000 $
• Monatliches Ausgabenlimit: bis zu 250.000 $
• Geldautomaten-Abhebung: bis zu 5.000 $/Tag

Die Limits können je nach Gerichtsbarkeit und Verifizierungsstufe variieren.

Akzeptiert bei über 80 Millionen Händlern weltweit — überall dort, wo Visa und Mastercard akzeptiert werden. Dies umfasst Online-Shops, Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants, Geldautomaten und kontaktlose Zahlungen über Apple Pay und Google Pay.

Sie können eine breite Palette von Kryptowährungen ausgeben: USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), TRX, ETH, BNB, BTC, USDC, MATIC, SOL und über 50 weitere Token. Die Krypto-Fiat-Umrechnung erfolgt automatisch an der Verkaufsstelle zu aktuellen Marktkursen.

Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren:
• Kartenausstellung: Kostenlos (Standard), Kostenlos mit 100.000 $+ Guthaben (Metall)
• Monatliche Wartung: 0 $
• Inlandsgeschäfte: 0 % Gebühr
• Internationale Geschäfte: 0 % Umrechnungsgebühr
• Geldautomaten-Abhebungen: Die ersten 5 pro Monat kostenlos, dann je 1,50 $
• Krypto-Umrechnung: 0,5 % Spread an der Verkaufsstelle
Keine Jahresgebühren. Keine Überraschungen.

Ja! Fügen Sie Ihre Karte zu Apple Pay in der Wallet-App auf Ihrem iPhone, Ihrer Apple Watch, Ihrem iPad oder Mac hinzu. Tippen Sie auf die "+"-Taste, geben Sie Ihre Kartendaten ein und schließen Sie die Verifizierung ab. Nutzen Sie dann kontaktlose Zahlungen in Geschäften, Apps und im Web.

Absolut! Öffnen Sie Google Pay auf Ihrem Android-Gerät, tippen Sie auf "Zahlungsmethode hinzufügen", geben Sie Ihre Kartendaten ein und schließen Sie die Verifizierung ab. Nutzen Sie dann Ihr Telefon oder Ihre Wear OS-Uhr für kontaktlose Zahlungen an jedem NFC-fähigen Terminal weltweit.

Ja, Ihre Karte funktioniert nahtlos für Online-Käufe – E-Commerce (Amazon, eBay), Abonnementdienste (Netflix, Spotify), digitale Güter, In-App-Käufe und Online-Rechnungszahlungen. Alle Online-Transaktionen sind durch die 3D Secure (3DS)-Authentifizierung geschützt.

Ihre Karte verbindet sich über eine sichere, schreibgeschützte Smart-Contract-Integration mit Ihrer Wallet. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre privaten Schlüssel oder Ihre Seed-Phrase. Die Verbindung verwendet das WalletConnect-Protokoll, und Transaktionen werden in Echtzeit über Ihre Wallet autorisiert. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Vermögenswerte.

Absolut. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre privaten Schlüssel. Wir haben schreibgeschützten Zugriff auf Guthaben, und Gelder bewegen sich nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Unsere Smart Contracts werden von CertiK geprüft, kritische Operationen verwenden Multi-Signatur-Sicherheit, und jede Transaktion erfordert Ihre biometrische Authentifizierung. Ihre Gelder bleiben bis zum Zeitpunkt des Kaufs in Ihrer Wallet.

Frieren Sie Ihre Karte sofort in der App mit einem einzigen Tipp ein und melden Sie dies unserem 24/7-Support-Team. Eine neue virtuelle Karte wird sofort ausgestellt, und ein physischer Ersatz wird innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Da Ihre Gelder in Ihrer Wallet gespeichert sind (nicht auf der Karte), gefährdet eine verlorene Karte nicht Ihre Kryptos.

Wir setzen Sicherheit auf Bankniveau ein: 256-Bit-AES-Verschlüsselung, SOC 2 Type II-zertifizierte Infrastruktur, PCI DSS Level 1-Konformität, DSGVO-konforme Datenverarbeitung, Echtzeit-KI-Betrugserkennung und eine Zero-Knowledge-Architektur, die gespeicherte Daten minimiert. Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits gewährleisten kontinuierlichen Schutz.

Die Metallkarte ist für berechtigte Inhaber völlig kostenlos. Halten Sie ein Guthaben von 100.000 $ oder mehr in USDT (oder Äquivalent) in Ihrer verbundenen Wallet. Keine zusätzlichen monatlichen Gebühren, Jahresgebühren oder versteckten Kosten.

Inhaber der Metallkarte genießen:
• 2x Belohnungs-Multiplikator
• Zugang zu Flughafen-Lounges (1.300+ Lounges über LoungeKey)
• Prioritäts-Support 24/7 (Antwort unter 60 Sekunden)
• Höhere Limits (50.000 $/Tag Ausgaben, 5.000 $/Tag Geldautomat)
• Concierge-Service
• Keine Auslandstransaktionsgebühren

Gefertigt aus hochwertigem 304-Edelstahl mit PVD-Beschichtung, mit einem Gewicht von 18 Gramm (über 3-mal schwerer als Plastik). Sie verfügt über eine gebürstete Metalloberfläche mit lasergravierten Details, einen EMV-zertifizierten Kontakt- und kontaktlosen NFC-Chip und ein minimalistisches mattschwarzes Design mit dem Logo.

Ja! Sobald Sie 100.000 $+ in USDT (oder Äquivalent) halten, gehen Sie zu den Karteneinstellungen in der App und wählen Sie "Auf Metall aufrüsten". Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse – Ihre neue Metallkarte trifft innerhalb von 5-7 Werktagen ein. Ihre bestehende Karte bleibt aktiv, bis Sie die Metallkarte aktivieren.

Sehen Sie alle Transaktionen in der App mit Echtzeit-Feed, detaillierten Aufschlüsselungen, Push-Benachrichtigungen, monatlichen PDF-Auszügen und CSV-Export für die Steuererklärung. Der Verlauf ist ab dem ersten Tag verfügbar und verfällt nie.

Fehlgeschlagene Transaktionen werden niemals von Ihrer Wallet abgebucht. Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung mit der Erklärung. Häufige Gründe: unzureichendes Guthaben, Händlerbeschränkungen, Sicherheitsflags oder Netzwerkprobleme. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie glauben, dass eine Transaktion zu Unrecht fehlgeschlagen ist – die meisten Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst.

Rückerstattungen werden automatisch verarbeitet. Händler-Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen in der ursprünglichen Kryptowährung auf Ihre Wallet gutgeschrieben. Rückerstattungen bei Streitfällen werden innerhalb von 30 Tagen untersucht und bearbeitet. Rückerstattungen verwenden den ursprünglichen Wechselkurs – Sie verlieren kein Geld aufgrund von Preisschwankungen. Verfolgen Sie den Rückerstattungsstatus in Echtzeit über die App.

Unser Support-Team ist 24/7 verfügbar über:
• In-App-Chat (Antwort unter 2 Minuten)
• Hilfe-Center
• Soziale Medien @TrustWalletCard
Inhaber der Metallkarte erhalten vorrangigen Support mit dedizierten Agenten und Antwortzeiten unter 60 Sekunden.