الأسئلة الشائعة

التقدم بطلب للحصول على بطاقتك سهل ولا يستغرق أكثر من دقيقتين:

1. انقر على "إصدار بطاقة" في صفحتنا الرئيسية
2. قم بتوصيل محفظتك بأمان
3. أكمل التحقق من الهوية
4. اختر فئة بطاقتك (قياسية أو معدنية)
5. قم بتأكيد عنوان الشحن الخاص بك

لا يلزم إجراء فحص ائتماني — يعتمد حدك على ممتلكاتك من العملات الرقمية.

بمجرد الموافقة، يتم شحن بطاقتك المادية خلال 3-5 أيام عمل. في هذه الأثناء، يمكنك إضافة بطاقتك الافتراضية فورًا إلى Apple Pay أو Google Pay والبدء في الإنفاق على الفور! تتوفر خيارات الشحن السريع في مناطق محددة.

ستحتاج إلى:
• هوية سارية صادرة عن الحكومة (جواز سفر، رخصة قيادة، أو بطاقة هوية وطنية)
• صورة شخصية للتحقق بالوجه
• إثبات عنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو خطاب حكومي — صادر خلال آخر 3 أشهر)

تستغرق العملية بأكملها أقل من 5 دقائق.

متوفرة في أكثر من 150 دولة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا، الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، أستراليا ونيوزيلندا، معظم دول آسيا والمحيط الهادئ، ودول مختارة في أمريكا اللاتينية وأفريقيا والشرق الأوسط. تحقق من التطبيق للحصول على أحدث قائمة.

البطاقة القياسية:
• الإنفاق اليومي: حتى 10,000 دولار
• الإنفاق الشهري: حتى 50,000 دولار
• سحب من الصراف الآلي: حتى 2,000 دولار/يوم

البطاقة المعدنية:
• الإنفاق اليومي: حتى 50,000 دولار
• الإنفاق الشهري: حتى 250,000 دولار
• سحب من الصراف الآلي: حتى 5,000 دولار/يوم

قد تختلف الحدود بناءً على منطقتك ومستوى التحقق الخاص بك.

مقبولة في أكثر من 80 مليون تاجر حول العالم — في أي مكان يتم قبول Visa و Mastercard. يشمل ذلك المتاجر عبر الإنترنت ومحلات البيع بالتجزئة والمطاعم وأجهزة الصراف الآلي والمدفوعات بدون تلامس عبر Apple Pay و Google Pay.

يمكنك إنفاق مجموعة واسعة من العملات الرقمية: USDT (TRC-20، ERC-20، BEP-20)، TRX، ETH، BNB، BTC، USDC، MATIC، SOL، وأكثر من 50 رمزًا إضافيًا. يحدث تحويل العملات الرقمية إلى العملات الورقية تلقائيًا عند نقطة البيع بأسعار السوق في الوقت الفعلي.

تسعير شفاف بدون رسوم خفية:
• إصدار البطاقة: مجاني (قياسية)، مجانية مع رصيد 100,000+ دولار (معدنية)
• الصيانة الشهرية: 0 دولار
• المعاملات المحلية: رسوم 0%
• المعاملات الدولية: رسوم تحويل 0%
• سحب من الصراف الآلي: أول 5 سحوبات مجانية شهريًا، ثم 1.50 دولار لكل سحب
• تحويل العملات الرقمية: انتشار 0.5% عند نقطة البيع
لا توجد رسوم سنوية. لا توجد رسوم مفاجئة.

نعم! أضف بطاقتك إلى Apple Pay في تطبيق Wallet على iPhone أو Apple Watch أو iPad أو Mac. انقر على زر "+"، وأدخل تفاصيل بطاقتك، وأكمل التحقق. ثم استخدم المدفوعات بدون تلامس في المتاجر والتطبيقات وعلى الويب.

بالتأكيد! افتح Google Pay على جهاز Android، وانقر على "إضافة طريقة دفع"، وأدخل تفاصيل بطاقتك، وأكمل التحقق. ثم استخدم هاتفك أو ساعة Wear OS للمدفوعات بدون تلامس في أي جهاز يدعم NFC حول العالم.

نعم، تعمل بطاقتك بسلاسة للمشتريات عبر الإنترنت – التجارة الإلكترونية (Amazon، eBay)، خدمات الاشتراك (Netflix، Spotify)، السلع الرقمية، المشتريات داخل التطبيق، ودفع الفواتير عبر الإنترنت. جميع المعاملات عبر الإنترنت محمية بمصادقة 3D Secure (3DS).

تتصل بطاقتك بمحفظتك من خلال تكامل آمن للعقود الذكية للقراءة فقط. نحن لا نصل أبدًا إلى مفاتيحك الخاصة أو عبارة الاسترداد. يستخدم الاتصال بروتوكول WalletConnect، ويتم تفويض المعاملات في الوقت الفعلي من خلال محفظتك. تحتفظ بالسيطرة الكاملة على أصولك في جميع الأوقات.

بالتأكيد. نحن لا نحتفظ بمفاتيحك الخاصة أبدًا. لدينا وصول للقراءة فقط إلى الأرصدة، وتتحرك الأموال فقط بموافقتك الصريحة. عقودنا الذكية مدققة من قبل CertiK، وتستخدم العمليات الحرجة أمان التوقيع المتعدد، وتتطلب كل معاملة مصادقتك البيومترية. تظل أموالك في محفظتك حتى لحظة الشراء.

قم بتجميد بطاقتك فورًا في التطبيق بنقرة واحدة، ثم أبلغ فريق الدعم لدينا المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم إصدار بطاقة افتراضية جديدة على الفور، ويتم شحن بديل مادي خلال 2-3 أيام عمل. نظرًا لأن أموالك مخزنة في محفظتك (وليس على البطاقة)، فإن البطاقة المفقودة لا تعرض عملاتك الرقمية للخطر.

نستخدم أمانًا على مستوى البنوك: تشفير AES 256 بت، بنية تحتية معتمدة SOC 2 Type II، امتثال PCI DSS المستوى 1، معالجة بيانات متوافقة مع GDPR، مراقبة احتيال فورية بالذكاء الاصطناعي، وهندسة عدم معرفة تقلل من البيانات المخزنة. تضمن اختبارات الاختراق المنتظمة والتدقيقات الأمنية حماية مستمرة.

البطاقة المعدنية مجانية تمامًا لحامليها المؤهلين. حافظ على رصيد 100,000 دولار أو أكثر في USDT (أو ما يعادلها) في محفظتك المتصلة. لا توجد رسوم شهرية إضافية أو رسوم سنوية أو تكاليف خفية.

يتمتع حاملو البطاقة المعدنية بما يلي:
• مضاعف المكافآت ×2
• دخول صالات المطارات (أكثر من 1,300 صالة عبر LoungeKey)
• دعم أولوي على مدار الساعة (رد خلال 60 ثانية)
• حدود أعلى (إنفاق 50,000 دولار/يوم، سحب 5,000 دولار/يوم من الصراف الآلي)
• خدمة الكونسيرج
• لا توجد رسوم معاملات أجنبية

مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة بدرجة 304 مع طلاء PVD، وتزن 18 جرامًا (أكثر من 3 أضعاف وزن البلاستيك). تتميز بلمسة نهائية معدنية مصقولة بتفاصيل محفورة بالليزر، وشريحة NFC معتمدة من EMV للتلامس وبدون تلامس، وتصميم أسود غير لامع بسيط مع الشعار.

نعم! بمجرد أن تحتفظ بمبلغ 100,000+ دولار في USDT (أو ما يعادلها)، انتقل إلى إعدادات البطاقة في التطبيق وحدد "الترقية إلى المعدنية". قم بتأكيد عنوان الشحن الخاص بك – ستصل بطاقتك المعدنية الجديدة خلال 5-7 أيام عمل. تظل بطاقتك الحالية نشطة حتى تقوم بتفعيل البطاقة المعدنية.

عرض جميع المعاملات في التطبيق مع خلاصة فورية، وتفاصيل شاملة، وإشعارات فورية، وكشوف شهرية بصيغة PDF، وتصدير CSV لتقارير الضرائب. السجل متاح من اليوم الأول ولا تنتهي صلاحيته أبدًا.

لا يتم خصم المعاملات الفاشلة من محفظتك. ستتلقى إشعارًا فوريًا يوضح السبب. الأسباب الشائعة: رصيد غير كافٍ، قيود التاجر، علامات أمان، أو مشاكل في الشبكة. اتصل بالدعم إذا كنت تعتقد أن معاملة فشلت بشكل غير صحيح – يتم حل معظم المشكلات في غضون دقائق.

تتم معالجة المبالغ المستردة تلقائيًا. يتم إرجاع مبالغ استرداد التاجر إلى محفظتك بالعملة الرقمية الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل. يتم التحقيق في مبالغ استرداد النزاعات ومعالجتها في غضون 30 يومًا. تستخدم المبالغ المستردة سعر الصرف الأصلي – لن تخسر المال بسبب تقلبات الأسعار. تتبع حالة الاسترداد في الوقت الفعلي من خلال التطبيق.

فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر:
• الدردشة داخل التطبيق (رد خلال دقيقتين)
• مركز المساعدة
• وسائل التواصل الاجتماعي @TrustWalletCard
يحصل حاملو البطاقة المعدنية على دعم أولوي مع وكلاء مخصصين وأوقات استجابة أقل من 60 ثانية.