常见问题

关于 Trust Wallet 卡，您需要了解的一切。找不到您要找的内容？请联系我们的支持团队。

入门指南

申请您的卡很简单，不到2分钟即可完成：

1. 点击我们主页上的“发卡”
2. 安全连接您的钱包
3. 完成身份验证
4. 选择您的卡等级（标准或金属）
5. 确认您的收货地址

无需信用检查——您的限额基于您的加密货币持有量。

一旦获批，您的实体卡将在3-5个工作日内发货。在此期间，您可以立即将虚拟卡添加到Apple Pay或Google Pay，立即开始消费！部分地区提供快递选项。

您需要：
• 有效的政府签发的带照片身份证件（护照、驾照或国民身份证）
• 用于面部验证的自拍照
• 地址证明（公用事业账单、银行对账单或政府信函——最近3个月内签发）

整个过程不到5分钟。

在全球150多个国家/地区可用，包括美国和加拿大、欧盟和英国、澳大利亚和新西兰、大多数亚太地区，以及拉丁美洲、非洲和中东的部分国家。请查看应用程序以获取最新列表。

卡功能与限额

标准卡：
• 每日消费：最高10,000美元
• 每月消费：最高50,000美元
• ATM取款：最高2,000美元/天

金属卡：
• 每日消费：最高50,000美元
• 每月消费：最高250,000美元
• ATM取款：最高5,000美元/天

限额可能因您的司法管辖区和验证级别而异。

在全球超过8000万家商户接受——任何接受Visa和Mastercard的地方。这包括在线商店、零售店、餐厅、ATM以及通过Apple Pay和Google Pay进行的非接触式支付。

您可以消费多种加密货币：USDT（TRC-20、ERC-20、BEP-20）、TRX、ETH、BNB、BTC、USDC、MATIC、SOL以及50多种代币。加密货币到法币的转换在销售点以实时市场价格自动发生。

定价透明，无隐藏费用：
• 发卡：免费（标准），余额10万美元以上免费（金属）
• 月费：0美元
• 国内交易：0%费用
• 国际交易：0%兑换费
• ATM取款：每月前5次免费，之后每次1.50美元
• 加密货币兑换：销售点0.5%价差
无年费。无意外收费。

是的！在您的iPhone、Apple Watch、iPad或Mac的钱包应用中将您的卡添加到Apple Pay。点击“+”按钮，输入您的卡详细信息，并完成验证。然后在商店、应用和网页上使用非接触式支付。

当然！在您的Android设备上打开Google Pay，点击“添加付款方式”，输入您的卡详细信息，并完成验证。然后使用您的手机或Wear OS手表在世界任何支持NFC的终端进行非接触式支付。

是的，您的卡可以无缝用于在线购物——电子商务（Amazon、eBay）、订阅服务（Netflix、Spotify）、数字商品、应用内购买和在线账单支付。所有在线交易都受3D Secure（3DS）身份验证保护。

您的卡通过安全的只读智能合约集成连接到您的钱包。我们永远不会访问您的私钥或助记词。连接使用WalletConnect协议，交易通过您的钱包实时授权。您始终完全保管您的资产。

绝对安全。我们从不持有您的私钥。我们对余额只有只读权限，资金仅在您明确批准的情况下移动。我们的智能合约由CertiK审计，关键操作使用多重签名安全性，每笔交易都需要您的生物识别身份验证。您的资金在购买前一直保留在您的钱包中。

在应用程序中一键立即冻结您的卡，然后向我们24/7支持团队报告。立即签发新虚拟卡，实体替换卡在2-3个工作日内发货。由于您的资金存储在您的钱包中（而非卡上），丢失卡不会使您的加密资产面临风险。

我们采用银行级安全措施：256位AES加密、SOC 2 Type II认证基础设施、PCI DSS Level 1合规、GDPR合规数据处理、实时AI欺诈监控，以及最小化存储数据的零知识架构。定期渗透测试和安全审计确保持续保护。

金属卡对符合条件的持卡人完全免费。在您连接的钱包中保持10万美元或以上的USDT余额（或等值）。无额外月费、年费或隐藏费用。

金属卡持卡人享受：
• 2倍奖励倍数
• 机场贵宾室使用权限（通过LoungeKey可进入1,300多个贵宾室）
• 24/7优先支持（响应时间60秒内）
• 更高限额（50,000美元/日消费，5,000美元/日ATM）
• 礼宾服务
• 无境外交易费

采用优质304不锈钢材质，PVD涂层，重18克（比塑料卡重3倍以上）。具有拉丝金属饰面，激光蚀刻细节，EMV认证接触式和非接触式NFC芯片，以及带有标志的极简哑光黑色设计。

是的！一旦您持有10万美元以上的USDT（或等值），请前往应用中的卡设置并选择“升级至金属卡”。确认您的收货地址——您的新金属卡将在5-7个工作日内送达。在您激活金属卡之前，您现有的卡保持有效。

在应用中以实时信息流查看所有交易，包括详细明细、推送通知、月度PDF报表和用于税务申报的CSV导出。历史记录从第一天起可用，永不过期。

失败的交易绝不会从您的钱包中扣款。您会收到即时通知说明原因。常见原因：余额不足、商户限制、安全标志或网络问题。如果您认为交易错误失败，请联系支持——大多数问题在几分钟内解决。

退款自动处理。商户退款在5-10个工作日内以原始加密货币退还到您的钱包。争议退款在30天内调查和处理。退款使用原始汇率——您不会因价格波动而损失资金。通过应用实时跟踪退款状态。

我们的支持团队全天候提供服务，可通过以下方式联系：
• 应用内聊天（响应时间2分钟内）
• 帮助中心
• 社交媒体 @TrustWalletCard
金属卡持卡人享有优先支持，配备专属客服，响应时间60秒内。

我们的支持团队全天候为您提供帮助。联系我们，我们会尽快回复您。

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