よくある質問

Trust Wallet Cardについて知っておくべきすべてのこと。お探しの情報が見つかりませんか？サポートチームにお問い合わせください。

はじめに

カードの申し込みは簡単で、2分もかかりません：

1. ホームページの「カードを発行」をクリック
2. ウォレットを安全に接続
3. 本人確認を完了
4. カードのティア（スタンダードまたはメタル）を選択
5. 配送先住所を確認

与信審査は不要 — 限度額は暗号資産の保有額に基づきます。

承認後、物理カードは3-5営業日以内に出荷されます。その間、仮想カードをApple PayやGoogle Payに即座に追加して、すぐに利用を開始できます！一部の地域では迅速な配送オプションも利用可能です。

以下のものが必要です：
• 有効な公的身分証明書（パスポート、運転免許証、または国民ID）
• 顔認証用の自撮り写真
• 住所証明（公共料金の請求書、銀行取引明細書、または政府からの書簡 — 過去3ヶ月以内に発行されたもの）

全体のプロセスは5分以内です。

アメリカ・カナダ、EU・イギリス、オーストラリア・ニュージーランド、アジア太平洋地域のほとんど、そしてラテンアメリカ、アフリカ、中東の一部を含む、世界150以上の国で利用可能です。最新のリストはアプリでご確認ください。

カード機能と限度額

スタンダードカード：
• 1日の利用限度額：最大10,000ドル
• 月間利用限度額：最大50,000ドル
• ATM引き出し：最大2,000ドル/日

メタルカード：
• 1日の利用限度額：最大50,000ドル
• 月間利用限度額：最大250,000ドル
• ATM引き出し：最大5,000ドル/日

限度額は地域や本人確認レベルによって異なる場合があります。

世界中の8,000万以上の加盟店で利用可能 — VisaおよびMastercardが使える場所ならどこでも。これにはオンラインストア、小売店、レストラン、ATM、Apple PayやGoogle Payによる非接触型決済が含まれます。

USDT（TRC-20、ERC-20、BEP-20）、TRX、ETH、BNB、BTC、USDC、MATIC、SOLなど、50種類以上のトークンを含む幅広い暗号資産をご利用いただけます。暗号資産から法定通貨への変換は、販売時点でリアルタイムの市場レートにより自動的に行われます。

隠れ費用のない透明な価格設定：
• カード発行：無料（スタンダード）、残高10万ドル以上で無料（メタル）
• 月額維持費：0ドル
• 国内取引：手数料0%
• 国際取引：両替手数料0%
• ATM引き出し：月5回まで無料、以降1回1.50ドル
• 暗号資産の両替：販売時点で0.5%のスプレッド
年会費なし。追加料金なし。

デジタル決済

はい！iPhone、Apple Watch、iPad、MacのウォレットアプリでカードをApple Payに追加できます。「+」ボタンをタップし、カード情報を入力して認証を完了します。その後、店舗、アプリ、ウェブで非接触型決済が利用できます。

もちろんです！Android端末でGoogle Payを開き、「支払い方法を追加」をタップしてカード情報を入力し、認証を完了します。その後、スマートフォンやWear OSウォッチを使って、世界中のNFC対応端末で非接触型決済が利用できます。

はい、カードはオンライン購入にシームレスに使用できます – Eコマース（Amazon、eBay）、サブスクリプションサービス（Netflix、Spotify）、デジタル商品、アプリ内購入、オンライン請求書支払いなど。すべてのオンライン取引は3Dセキュア（3DS）認証で保護されています。

セキュリティとテクノロジー

カードは、安全なリードオンリーのスマートコントラクト統合を通じてウォレットに接続されます。私たちはお客様の秘密鍵やシードフレーズにアクセスすることは決してありません。接続にはWalletConnectプロトコルを使用し、取引はウォレットを通じてリアルタイムで承認されます。お客様は常に資産の完全な管理権を保持します。

絶対に安全です。私たちはお客様の秘密鍵を保持することはありません。残高へのリードオンリーアクセスを持ち、資金はお客様の明示的な承認がある場合にのみ移動します。スマートコントラクトはCertiKによって監査されており、重要な操作にはマルチシグネチャセキュリティが使用され、すべての取引には生体認証が必要です。購入の瞬間まで、お客様の資金はウォレット内に留まります。

アプリでワンタップでカードを即座に凍結し、24時間年中無休のサポートチームに報告してください。新しい仮想カードが即座に発行され、物理的な代替カードは2-3営業日以内に出荷されます。資金はカードではなくウォレットに保管されているため、カードを紛失しても暗号資産が危険にさらされることはありません。

銀行レベルのセキュリティを採用：256ビットAES暗号化、SOC 2 Type II認証インフラストラクチャ、PCI DSSレベル1準拠、GDPR準拠のデータ処理、リアルタイムAI不正監視、保存データを最小化するゼロナレッジアーキテクチャ。定期的なペネトレーションテストとセキュリティ監査により継続的な保護を保証します。

プレミアムメタルカード

メタルカードは対象の保有者には完全に無料です。接続されたウォレットで10万ドル以上のUSDT（または同等額）の残高を維持してください。追加の月額料金、年会費、隠れ費用はありません。

メタルカード保有者は以下を利用できます：
• 2倍のリワード倍率
• 空港ラウンジアクセス（LoungeKey経由で1,300以上のラウンジ）
• 24時間年中無休の優先サポート（応答時間60秒以内）
• より高い限度額（1日50,000ドル利用、1日5,000ドルATM）
• コンシェルジュサービス
• 海外取引手数料なし

プレミアム304ステンレススチール製、PVDコーティング、重さ18グラム（プラスチックの3倍以上）。ブラシ仕上げのメタルフィニッシュにレーザーエッチングのディテール、EMV認定の接触式・非接触式NFCチップ、ロゴが入ったミニマルなマットブラックデザインが特徴です。

はい！USDT（または同等額）を10万ドル以上保有している場合、アプリのカード設定で「メタルにアップグレード」を選択してください。配送先住所を確認すると、新しいメタルカードが5-7営業日以内に届きます。メタルカードを有効化するまで、既存のカードは引き続き有効です。

取引とサポート

アプリ内でリアルタイムフィード、詳細な内訳、プッシュ通知、月次PDF明細書、税務申告用のCSVエクスポートを含むすべての取引を表示できます。履歴は初日から利用可能で、期限切れになることはありません。

失敗した取引がウォレットから請求されることはありません。理由を説明する即時通知を受け取ります。一般的な理由：残高不足、加盟店の制限、セキュリティフラグ、またはネットワークの問題。取引が誤って失敗したと思われる場合はサポートにお問い合わせください – ほとんどの問題は数分以内に解決されます。

返金は自動的に処理されます。加盟店からの返金は、5-10営業日以内に元の暗号資産でウォレットに返金されます。異議申し立てによる返金は調査され、30日以内に処理されます。返金には元の為替レートが使用されます – 価格変動によって資金を失うことはありません。アプリを通じて返金状況をリアルタイムで追跡できます。

サポートチームは24時間年中無休で以下の方法でご利用いただけます：
• アプリ内チャット（応答時間2分以内）
• ヘルプセンター
• ソーシャルメディア @TrustWalletCard
メタルカード保有者は、専任の担当者と60秒未満の応答時間で優先サポートを受けることができます。

まだ質問がありますか？

サポートチームが24時間年中無休でサポートいたします。お問い合わせいただければ、できるだけ早くご返答いたします。

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