Perguntas Frequentes

Solicitar seu cartão é simples e leva menos de 2 minutos:

1. Clique em "Emitir Cartão" na nossa página inicial
2. Conecte sua carteira com segurança
3. Conclua a verificação de identidade
4. Escolha o nível do seu cartão (Standard ou Metal)
5. Confirme seu endereço de entrega

Nenhuma verificação de crédito necessária — seu limite é baseado em seus ativos de criptomoedas.

Após a aprovação, seu cartão físico é enviado em 3-5 dias úteis. Enquanto isso, você pode adicionar instantaneamente seu cartão virtual ao Apple Pay ou Google Pay e começar a gastar imediatamente! Opções de entrega expressa estão disponíveis em regiões selecionadas.

Você precisará de:
• Um documento de identificação com foto válido emitido pelo governo (passaporte, carteira de motorista ou identidade nacional)
• Uma selfie para verificação facial
• Comprovante de endereço (conta de serviço público, extrato bancário ou carta do governo – emitido nos últimos 3 meses)

Todo o processo leva menos de 5 minutos.

Disponível em mais de 150 países ao redor do mundo, incluindo Estados Unidos e Canadá, União Europeia e Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia, a maior parte da Ásia-Pacífico, e países selecionados na América Latina, África e Oriente Médio. Consulte o aplicativo para a lista mais atualizada.

Cartão Standard:
• Gastos diários: até $10.000
• Gastos mensais: até $50.000
• Saque em ATM: até $2.000/dia

Cartão Metal:
• Gastos diários: até $50.000
• Gastos mensais: até $250.000
• Saque em ATM: até $5.000/dia

Os limites podem variar com base na sua jurisdição e nível de verificação.

Aceito em mais de 80 milhões de comerciantes em todo o mundo — em qualquer lugar onde Visa e Mastercard são aceitas. Isso inclui lojas online, lojas de varejo, restaurantes, ATMs e pagamentos por aproximação via Apple Pay e Google Pay.

Você pode gastar uma ampla variedade de criptomoedas: USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), TRX, ETH, BNB, BTC, USDC, MATIC, SOL, e mais de 50 tokens adicionais. A conversão de criptomoeda para moeda fiduciária acontece automaticamente no ponto de venda com taxas de mercado em tempo real.

Preços transparentes sem taxas ocultas:
• Emissão do cartão: Grátis (Standard), Grátis com saldo superior a $100.000 (Metal)
• Manutenção mensal: $0
• Transações domésticas: 0% de taxa
• Transações internacionais: 0% de taxa de conversão
• Saques em ATM: Os primeiros 5 por mês grátis, depois $1,50 cada
• Conversão de criptomoedas: spread de 0,5% no ponto de venda
Sem taxas anuais. Sem cobranças surpresa.

Sim! Adicione seu cartão ao Apple Pay no aplicativo Wallet no seu iPhone, Apple Watch, iPad ou Mac. Toque no botão "+", insira os dados do seu cartão e conclua a verificação. Em seguida, use pagamentos por aproximação em lojas, aplicativos e na web.

Com certeza! Abra o Google Pay no seu dispositivo Android, toque em "Adicionar método de pagamento", insira os dados do seu cartão e conclua a verificação. Em seguida, use seu telefone ou relógio Wear OS para pagamentos por aproximação em qualquer terminal compatível com NFC em todo o mundo.

Sim, seu cartão funciona perfeitamente para compras online – comércio eletrônico (Amazon, eBay), serviços de assinatura (Netflix, Spotify), bens digitais, compras no aplicativo e pagamentos de contas online. Todas as transações online são protegidas com autenticação 3D Secure (3DS).

Seu cartão se conecta à sua carteira através de uma integração segura de contrato inteligente somente leitura. Nunca acessamos suas chaves privadas ou frase-semente. A conexão usa o protocolo WalletConnect, e as transações são autorizadas em tempo real através de sua carteira. Você mantém a custódia total de seus ativos em todos os momentos.

Absolutamente. Nunca guardamos suas chaves privadas. Temos acesso somente leitura aos saldos, e os fundos só se movem com sua aprovação explícita. Nossos contratos inteligentes são auditados pela CertiK, as operações críticas usam segurança de múltiplas assinaturas, e cada transação requer sua autenticação biométrica. Seus fundos permanecem em sua carteira até o momento da compra.

Congele seu cartão instantaneamente no aplicativo com um único toque e denuncie à nossa equipe de suporte 24/7. Um novo cartão virtual é emitido imediatamente, e uma substituição física é enviada em 2-3 dias úteis. Como seus fundos estão armazenados em sua carteira (não no cartão), um cartão perdido não coloca suas criptomoedas em risco.

Empregamos segurança de nível bancário: criptografia AES de 256 bits, infraestrutura certificada SOC 2 Type II, conformidade PCI DSS Nível 1, tratamento de dados em conformidade com GDPR, monitoramento de fraude por IA em tempo real, e uma arquitetura de conhecimento zero que minimiza os dados armazenados. Testes de penetração regulares e auditorias de segurança garantem proteção contínua.

O Cartão Metálico é completamente gratuito para titulares elegíveis. Mantenha um saldo de $100.000 ou mais em USDT (ou equivalente) em sua carteira conectada. Sem taxas mensais adicionais, encargos anuais ou custos ocultos.

Os titulares do Cartão Metálico desfrutam de:
• Multiplicador de Recompensas 2x
• Acesso a Salas VIP de Aeroporto (mais de 1.300 salas via LoungeKey)
• Suporte Prioritário 24/7 (resposta em menos de 60 segundos)
• Limites Mais Altos ($50.000/dia em gastos, $5.000/dia em ATM)
• Serviço de Concierge
• Sem Taxas de Transações Internacionais

Fabricado em aço inoxidável 304 de qualidade premium com revestimento PVD, pesando 18 gramas (mais de 3 vezes mais pesado que o plástico). Possui acabamento metálico escovado com detalhes gravados a laser, chip NFC sem contato e por contato certificado EMV, e um design minimalista preto fosco com o logotipo.

Sim! Assim que você tiver $100.000+ em USDT (ou equivalente), vá em Configurações do Cartão no aplicativo e selecione "Atualizar para Metálico". Confirme seu endereço de entrega – seu novo Cartão Metálico chega em 5-7 dias úteis. Seu cartão existente permanece ativo até que você ative o Cartão Metálico.

Veja todas as transações no aplicativo com feed em tempo real, detalhamentos completos, notificações push, extratos mensais em PDF e exportação CSV para relatórios fiscais. O histórico está disponível desde o primeiro dia e nunca expira.

Transações com falha nunca são cobradas da sua carteira. Você receberá uma notificação instantânea explicando o motivo. Razões comuns: saldo insuficiente, restrições do comerciante, bandeiras de segurança ou problemas de rede. Entre em contato com o suporte se acreditar que uma transação falhou incorretamente – a maioria dos problemas é resolvida em minutos.

Os reembolsos são processados automaticamente. Os reembolsos de comerciantes são creditados de volta à sua carteira na criptomoeda original dentro de 5-10 dias úteis. Os reembolsos de disputa são investigados e processados dentro de 30 dias. Os reembolsos usam a taxa de câmbio original – você não perderá dinheiro devido a flutuações de preço. Acompanhe o status do reembolso em tempo real através do aplicativo.

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 via:
• Chat no aplicativo (resposta em menos de 2 minutos)
• Central de Ajuda
• Mídias Sociais @TrustWalletCard
Os titulares do Cartão Metálico recebem suporte prioritário com agentes dedicados e tempos de resposta abaixo de 60 segundos.